Havária kanalizácie: komu volať podľa miesta poruchy

Pri havárii kanalizácie treba vedieť, komu zavolať, pretože správny adresát závisí od toho, kde porucha vznikla. Pri zlom telefonáte sa stráca čas: správca nerieši prípojku rodinného domu a vodárenská spoločnosť nerieši upchatý sifón v byte.

Rozhoduje miesto poruchy

Kanalizácia má viac častí a každú spravuje niekto iný. Pomôže jednoduché pravidlo: čím bližšie k vášmu odtoku, tým skôr je to vaša vec, čím ďalej, tým skôr patrí prevádzkovateľovi.

• Jeden odtok v byte alebo dome. Upchatý sifón, drez, vaňa alebo WC. Rieši vlastník alebo nájomník, prípadne firma na čistenie odpadov.
• Viac bytov nad sebou alebo stúpačka. Spoločné potrubie v bytovom dome. Kontaktujte správcu alebo spoločenstvo vlastníkov.
• Prípojka rodinného domu. Podľa zákona č. 442/2002 Z. z. zodpovedá za ňu vlastník pripojenej nehnuteľnosti. Potrebujete firmu na čistenie alebo opravu.
• Verejná kanalizácia. Plná šachta na ulici, cúvanie vody u viacerých susedov alebo porucha v potrubí pod komunikáciou. Nahláste to prevádzkovateľovi verejnej kanalizácie.

Kto je prevádzkovateľ vo vašej obci

Prevádzkovateľ závisí od obce. Na východnom Slovensku je to často Východoslovenská vodárenská spoločnosť, a. s., v niektorých obciach však verejnú kanalizáciu prevádzkuje iná spoločnosť alebo samotná obec. Najspoľahlivejšie ho nájdete na faktúre za stočné, v zmluve o odvádzaní odpadových vôd alebo na stránke obce. Kontakt na poruchovú linku hľadajte v oficiálnych zdrojoch prevádzkovateľa.

Ako zistiť, kde je porucha

1. Opýtajte sa susedov. Ak majú rovnaký problém, ide pravdepodobne o spoločné alebo verejné potrubie.
2. Skontrolujte šachtu. Ak máte na pozemku revíznu šachtu a je plná, upchatie je za ňou, smerom k verejnej kanalizácii. Ak sa poklop dá bezpečne zdvihnúť, stačí pohľad zhora. Do šachty nikdy nevstupujte, môžu sa v nej hromadiť nebezpečné plyny.
3. Rozlíšte, čo cúva. Ak voda cúva len z jedného odtoku, je to zvyčajne lokálne upchatie.
4. Zistite príčinu kamerou. Keď si nie ste istý, kamerová inšpekcia kanalizácie ukáže, či je potrubie upchaté, poškodené alebo prepadnuté.

Kedy volať aj ďalších

• Tiesňová linka 112. Pri ohrození zdravia alebo života, napríklad ak sa voda dostáva k elektrine.
• Elektrikár. Ak je zaplavený rozvádzač alebo sa voda dostala k zásuvkám.
• Poisťovňa. Škodu po vystúpení vody z kanalizácie nahláste v lehote podľa zmluvy.
• Správca domu. Aj pri škode v byte, ak je príčina v spoločnom potrubí.

Čo povedať pri nahlásení

• presnú adresu a či ide o byt, rodinný dom alebo ulicu,
• ktoré odtoky nefungujú a či voda cúva,
• odkedy problém trvá a či sa týka aj susedov,
• či je zaplavená pivnica alebo ohrozená elektrina,
• či ste do odpadu dávali chemické prípravky.

Viac o riešení havárií nájdete na stránke havarijná služba.

Pozor: pred objednaním opravy si overte, kde presne porucha je. Od toho závisí, kto za ňu zodpovedá. Záznam z kamery to preukáže.

Najčastejšie otázky

Komu volať, keď cúva voda aj susedom?

Pravdepodobne ide o verejnú kanalizáciu, preto kontaktujte prevádzkovateľa kanalizácie, teda vašu vodárenskú spoločnosť.

Kto zodpovedá za kanalizačnú prípojku?

Podľa zákona č. 442/2002 Z. z. vlastník pripojenej nehnuteľnosti. Presné hranice si overte u vodárenskej spoločnosti.

Kam sa obrátiť v bytovom dome?

Na správcu alebo spoločenstvo vlastníkov. Poruchu spoločného potrubia riešia oni.

Ako zistím, kto je prevádzkovateľom kanalizácie v mojej obci?

Na faktúre za stočné, v zmluve o odvádzaní odpadových vôd alebo u obce.

Neviete, kde je príčina havárie? Viac o službe nájdete na stránke havarijná služba alebo nás kontaktujte na čísle 0944 048 011.

Použité zdroje: Zákon č. 442/2002 Z. z. o verejných vodovodoch a verejných kanalizáciách, Zákon č. 182/1993 Z. z. o vlastníctve bytov a nebytových priestorov.