Ochrana osobných údajov

Tieto zásady vysvetľujú, aké osobné údaje spracúvame na webe krotiteliakanalov.sk, na aký účel, ako dlho a aké práva máte. Účinné od 11. 11. 2026.

Kto údaje spracúva

Prevádzkovateľom je Tech Hive s. r. o., so sídlom Krčméryho 2318/4, 052 05 Spišská Nová Ves, IČO 56164530 (ďalej „my“), ktorý web prevádzkuje pod značkou Krotitelia kanálov.

Svoje práva alebo otázky k údajom nám môžete poslať e-mailom na vyparina.boris@gmail.com, písomne na adresu sídla alebo cez kontaktný formulár na stránke Kontakt.

Aké údaje spracúvame a prečo

Kontaktný formulár a komunikácia s nami. Keď nám napíšete cez formulár na stránke Kontakt, spracúvame údaje, ktoré do formulára uvediete: meno, telefónne číslo, e-mail (nepovinný), mesto alebo obec, požadovanú službu a text správy. Správa sa v databáze webu neukladá, doručí sa nám e-mailom. Údaje použijeme na to, aby sme vám odpovedali, dohodli výjazd alebo pripravili ponuku. Zaškrtnutím políčka pri odoslaní formulára potvrdzujete, že ste sa s týmito zásadami oboznámili; nejde o súhlas so spracúvaním, údaje spracúvame na uvedenom právnom základe. Právnym základom sú opatrenia pred uzavretím zmluvy na vašu žiadosť (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR), pri všeobecných otázkach náš oprávnený záujem odpovedať na vaše otázky (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).

Telefonát a e-mail. Ak nám zavoláte alebo napíšete e-mail, spracúvame údaje, ktoré nám oznámite (napríklad meno, telefónne číslo, adresu miesta zásahu a popis problému), z rovnakého dôvodu a na rovnakom právnom základe. Ak dôjde k zákazke, spracúvame údaje aj na plnenie zmluvy a na splnenie zákonných povinností (napríklad účtovníctvo).

Ochrana formulára pred spamom. Formulár chráni služba Cloudflare Turnstile, ktorá overuje, že ho odosiela človek a nie robot. Pri tom spoločnosť Cloudflare spracúva technické údaje o vašom prehliadači a zariadení vrátane IP adresy podľa svojich zásad ochrany osobných údajov (cloudflare.com/privacypolicy). Právnym základom je náš oprávnený záujem chrániť web a formulár pred zneužitím (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Mimo formulára Turnstile nepoužívame.

Technické záznamy servera. Poskytovateľ hostingu pri každom zobrazení stránky uchováva technické záznamy (IP adresa, čas a adresa požiadavky, údaje o prehliadači). Slúžia na bezpečnosť a prevádzku webu a ukladajú sa po dobu, ktorú určuje poskytovateľ hostingu. Právnym základom je náš oprávnený záujem na bezpečnej prevádzke webu.

Cookies a nástroje tretích strán

Web v súčasnosti nepoužíva analytické ani marketingové cookies a nevkladá sledovacie nástroje. Písma, obrázky a mapa okresov sa načítavajú z nášho servera, nie z externých služieb. Jedinou službou tretej strany je Cloudflare Turnstile na stránke Kontakt, ktorý v prehliadači môže ukladať technické údaje potrebné na overenie. Ak v budúcnosti pridáme analytiku alebo reklamné nástroje, spustíme ich až po vašom súhlase a tieto zásady aktualizujeme. Prehľad používaných súborov, ich účel a nastavenie súhlasu nájdete na stránke Cookies.

Ako dlho údaje uchovávame

• Údaje z dopytu, z ktorého nevznikne zákazka, uchovávame najviac 12 mesiacov od posledného kontaktu.
• Údaje súvisiace so zákazkou uchovávame po dobu potrebnú na plnenie zmluvy, vybavenie reklamácií a po dobu, ktorú ukladajú právne predpisy (napríklad povinnosť uchovávať účtovné doklady).
• Technické záznamy servera sa uchovávajú podľa nastavenia poskytovateľa hostingu.

Komu údaje poskytujeme (príjemcovia)

Údaje nepredávame. Sprístupňujeme ich iba týmto príjemcom, ktorí nám pomáhajú prevádzkovať web a našu službu:

• WebSupport, s. r. o. – poskytovateľ webhostingu a e-mailových služieb. Na jeho serveroch beží web a cez jeho e-mailové služby nám prichádzajú správy z formulára (sprostredkovateľ).
• Webision s.r.o. – tvorca a správca webu. Zabezpečuje technickú správu, údržbu a podporu webu, pri ktorých môže mať prístup k údajom (sprostredkovateľ).
• Cloudflare, Inc. – ochrana kontaktného formulára pred spamom (služba Turnstile).
• Poskytovateľ našej e-mailovej schránky, do ktorej nám správy z formulára doručujú.
• Externá účtovná firma – ak z dopytu vznikne zákazka, spracúva doklady a údaje potrebné na účtovníctvo a plnenie daňových povinností.
• Orgány verejnej moci, ak nám to ukladá zákon.

S poskytovateľmi, ktorí údaje spracúvajú v našom mene, máme uzavretú zmluvu alebo podmienky spracúvania podľa čl. 28 GDPR.

Cloudflare, Inc. sídli v USA. Prenos údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru sa preto riadi mechanizmami podľa GDPR, najmä rozhodnutím o primeranosti (rámec EU-U.S. Data Privacy Framework) alebo štandardnými zmluvnými doložkami.

Vaše práva

Máte právo:

• na prístup k svojim údajom a na kópiu údajov, ktoré o vás spracúvame (čl. 15 GDPR),
• na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov (čl. 16),
• na vymazanie údajov, ak na ich spracúvanie už nie je dôvod (čl. 17),
• na obmedzenie spracúvania (čl. 18),
• na prenosnosť údajov, ak ich spracúvame na základe zmluvy (čl. 20),
• namietať proti spracúvaniu založenému na našom oprávnenom záujme (čl. 21),
• odvolať súhlas, ak sme ho od vás vyžiadali; odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

Neuskutočňujeme automatizované rozhodovanie ani profilovanie. Poskytnutie údajov v kontaktnom formulári je dobrovoľné, ale bez mena a telefónneho čísla vám nevieme odpovedať.

Ak sa domnievate, že sme s vašimi údajmi naložili v rozpore s predpismi, môžete podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Budova Park One, Námestie 1. mája 18, 811 06 Bratislava, dataprotection.gov.sk.

Zabezpečenie údajov

Údaje chránime primeranými technickými a organizačnými opatreniami, napríklad šifrovaným prenosom (HTTPS) a obmedzením prístupu iba na osoby, ktoré ich potrebujú pre svoju prácu.