Havarijná služba

Čo je havária na kanalizácii

Za haváriu považujeme situáciu, keď kanalizácia prestane plniť svoju funkciu a hrozí škoda na majetku alebo hygienický problém. Typicky ide o vodu vystupujúcu z odpadu, záchoda alebo podlahovej vpuste, o cúvanie odpadu do vane či o úplné upchatie hlavného zvodu. Taký stav sa nedá odložiť a rýchle konanie obmedzí škodu.

Havarijný zásah je prvý krok. Cieľom je odstrániť bezprostrednú príčinu a odpad sprejazdniť. Ak je príčina hlbšia, odporučíme ďalší postup.

Typické havarijné situácie

Najčastejšie sa ozývajú zákazníci v týchto prípadoch.

• Voda vystupuje z WC, sifónu alebo podlahovej vpuste.
• Odpad cúva do vane alebo do pivnice.
• Prasknutá kanalizačná prípojka alebo nájdené zatopenie v dome.
• Úplné upchatie hlavného zvodu v rodinnom dome alebo v prevádzke.
• Zápach kanalizácie spojený s prestávkou v odtekaní vody.
• Zatopená technická miestnosť, sklad alebo kuchyňa v prevádzke.

Čo robiť, kým sa technik nepríde

V prvých minútach sa dá škoda zmenšiť niekoľkými jednoduchými krokmi.

• Prestaňte používať vodu v dome, aby sa kanalizácia ďalej nezaťažovala.
• Ak hrozí zatopenie, ochráňte elektroinštaláciu a cenné veci a v prípade potreby vypnite prívod elektriny v dotknutej miestnosti.
• Neprelievajte do odpadu chemikálie. Skomplikujú zásah a zvyšujú riziko pre technika.
• Odfotografujte situáciu. Fotografia pomôže pri komunikácii s poisťovňou alebo správcom.
• Zavolajte a stručne popíšte, čo sa deje, kde sa nachádzate a ako vyzerá situácia.

Ako prebieha havarijný zásah

Po telefonáte sa dohodneme na výjazde podľa situácie a vyťaženosti. Technik na mieste najprv zistí príčinu a miesto prekážky. Podľa nej zvolí metódu: krtkovanie špirálou, tlakové čistenie alebo iný zásah. Po sprejazdnení overí odtok. Ak je podozrenie na poškodenie, navrhne kontrolu kamerou a ďalší postup.

Havarijný zásah rieši bezprostredný problém. Pri opakovaných haváriách alebo pri starom potrubí odporúčame príčinu odstrániť: opravou alebo výmenou, aby sa situácia neopakovala.

Havária v bytovom dome a v prevádzke

V bytovom dome sa problém často netýka len jedného bytu. Voda z upchatej stúpačky sa môže objaviť u susedov a škoda sa prenáša. Preto je dôležité zavolať ihneď a informovať správcu. V prevádzke môže havária znamenať odstávku, ktorá stojí viac než samotný zásah. Rýchle sprejazdnenie obmedzí straty. Po havárii sa oplatí posúdiť, či treba urobiť pravidelné čistenie alebo výmenu stúpačky.

Prevencia: ako sa havárii vyhnúť

Väčšine havárií sa dá predísť. Nehádžte do WC vlhčené utierky ani hygienické potreby, nelejte do odpadu tuky, nesplachujte kávovú usadeninu a pri opakovanom pomalom odtekaní nečakajte. V článku 5 najčastejších príčin upchatého odpadu nájdete, na čo si dať pozor.

Ako rozlíšiť haváriu od bežného upchatia

Ak voda odteká pomaly a ide o jeden odtok, väčšinou nejde o haváriu. Naopak, ak voda cúva, vystupuje z odpadu alebo sa objavuje vo viacerých odtokoch naraz, ide o vážnejší problém, ktorý sa nesmie odkladať. Podobne sa za haváriu považuje situácia, keď sa kvôli upchatiu nedá prevádzkovať kuchyňa, kúpeľňa alebo celá prevádzka.

Čo pripraviť pri telefonáte

Rýchlejšie sa dohodneme, ak vopred viete odpovedať na pár otázok: kde sa nachádzate, čo presne sa deje, či ide o jeden odtok alebo viacero, či je to rodinný dom, byt alebo prevádzka a či je k potrubiu a k revíznemu otvoru voľný prístup. Pri bytovom dome uveďte, či je dotknutých viac bytov.

Po zásahu: čo ďalej

Odstránenie bezprostrednej príčiny nie je koniec. Ak sa havária stala prvýkrát, zvyčajne stačí sledovať odtok a dodržiavať prevenciu. Ak sa opakuje, je potrebné zistiť príčinu. Najlepším spôsobom je kamerová inšpekcia, ktorá ukáže, či ide o nános, poškodenie alebo prerastené korene. Pri škode na majetku sa oplatí zdokumentovať stav a kontaktovať poisťovňu.